Cet atelier est conçu afin d'améliorer l'interaction quotidienne entre les représentants syndicaux et les supérieurs immédiats. Il est axé sur l'administration des conventions collectives et l'arbitrage des griefs. Des exercices permettent d'améliorer les communications tout en prenant en considération les droits, les responsabilités et les restrictions de chacune des parties en vertu de la convention collective.