La prévention des conflits

Afin d'aider les parties syndicale et patronale à améliorer leurs relations de travail et de favoriser le dialogue entre employeurs et syndicats, le Service fédéral de médiation et de conciliation offre une gamme de services dans le cadre de son programme de médiation préventive.

Les services offerts sont fournis à la demande conjointe des employeurs et des syndicats. Ils sont fournis par une équipe de médiateurs qui possèdent une vaste expérience des différentes approches en matière de relations du travail. Ces services sont offerts gratuitement et peuvent être adaptés afin de mieux répondre aux besoins propres à un milieu de travail.

Voici la liste des services offerts dans le cadre du Programme de médiation préventive :

• Atelier de négociation basée sur les intérêts – Il s’agit d’un atelier de formation sur le processus de négociation qui favorise les discussions informelles entre les employeurs et les employés syndiqués.
• Atelier sur les comités efficaces – Cet atelier de formation, destiné aux employeurs et employés syndiqués est consacré à la planification, à   l'animation des réunions et à la prise de décision par consensus, autant d’éléments qui contribuent à l’efficacité des rencontres de comités.
• Atelier sur la résolution conjointe de problèmes – Cet atelier s'adresse aux parties qui souhaitent explorer de nouvelles façons de travailler ensemble.
• Atelier sur les griefs – Atelier durant lequel les représentants syndicaux et les employeurs analysent leur procédure de règlement des griefs pour voir si elle répond toujours à leurs besoins.
• Services de facilitation – Services grâce auxquels un médiateur agit à titre de facilitateur dans le processus de négociation ou dans la recherche de solutions à des problèmes donnés.
• Programme de relation par objectifs – Ce programme permet aux employeurs et aux syndicats de rebâtir des relations de travail qui, pour une raison ou une autre, se sont détériorées.
• Médiation des griefs – Solution plus informelle et moins coûteuse que l'arbitrage et qui permet aux employeurs et aux syndicats de tenter de régler les griefs et les problèmes sous-jacents avec l'aide d'un médiateur.
• Atelier sur les pratiques de négociations
• Formation conjointe pour le superviseur et le délégué syndical

• Gestion des changements organisationnels