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Archivée - Rapport annuel du Régime de pensions du Canada 2000-2001
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Regard sur l'avenir
En 2000-2001, le RPC a versé des prestations à environ 4,1 millions de Canadiens. Le Régime reçoit chaque année quelque 300 000 nouvelles demandes concernant diverses prestations, et les chiffres devraient augmenter de façon significative à mesure que notre population vieillit. Selon les chiffres courants, on prévoit que le nombre de bénéficiaires de pensions de retraite augmentera de 40 pour cent au cours des 15 prochaines années.
Les augmentations prévues dans le taux de cotisation et les nouvelles politiques d'investissement des récentes années permettront au RPC de satisfaire les demandes financières croissantes le défi additionnel sera d'améliorer la prestation de services pour garantir le maintien de l'exactitude et de la rapidité d'exécution de services axés sur le client pour les Canadiens.
Deux initiatives à long terme visant à atteindre ce défi sont présentement en cours.
RPC en direct
DRHC a déterminé qu'il était prioritaire de mettre à jour les systèmes de soutien qui aident à verser bien des prestations. Selon l'évolution au cours des cinq prochaines années, les systèmes appuieront de meilleures décisions en améliorant l'information disponible pour les gestionnaires, les clients et le personnel au moyen d'une infrastructure technologique plus à jour et plus rapide et de systèmes revitalisés. Les améliorations aideront à réduire davantage la paperasserie et la complexité du processus de demande.
Mettre le RPC en direct est un projet pluriannuel conçu pour fournir aux Canadiens un accès en direct à l'information, aux données et aux services essentiels à la stabilité du revenu et à la planification de la retraite. Un examen détaillé des lois, des règlements, des politiques et des procédures posera les jalons pour une approche novatrice et de pointe à la prestation en ligne d'opérations de premier plan.
Le RPC en direct aidera aussi le RPC à répondre aux objectifs de l'initiative Gouvernement en direct (GED) du gouvernement fédéral (l'engagement de fournir aux Canadiens un accès électronique complet aux principaux renseignements et services fédéraux d'ici 2005). Les initiatives du RPC en direct comprennent la mise en œuvre d'un système accessible sur le Web qui permet un plus large éventail de demandes de renseignements et de transactions en ligne pour les clients. Six groupes-clients - personnes âgées, personnes handicapées, survivants, immigrants, Canadiens à faible revenu, et cotisants - constitueront le point de mire pour la modernisation de la prestation de nos services reliés au RPC au cours de la prochaine décennie. Dans ce contexte, l'importance de renforcer notre cadre technologique est claire, surtout parce que les aînés constituent le groupe d'utilisateurs d'Internet qui croît le plus rapidement.
Joindre tous les Canadiens et les Canadiennes
Actuellement, les programmes de DRHC aident des millions de personnes au Canada chaque jour. Le principal objectif du Ministère est de veiller à ce que chacun reçoive les prestations auxquelles il a droit dans le cadre de ses programmes.
Une stratégie pluriannuelle a été mise en œuvre pour veiller à ce que tous les Canadiens connaissent les prestations disponibles et pour les aider à obtenir plus facilement celles auxquelles ils sont admissibles.
Travaillant en collaboration avec d'autres ministères et avec des organismes du secteur privé, le Ministère tente d'augmenter le plus possible la portée de son message, en particulier à ceux qui sont difficiles à joindre à l'aide des méthodes traditionnelles. Le personnel continuera à collaborer étroitement avec les différents médias - destinés au grand public, aux groupes ethniques et aux marchés de spécialité. Des annonces, des articles et des productions diffusées à la radio et à la télévision seront utilisés et, lorsque possible, on communiquera directement avec les clients potentiels à l'aide d'envois, d'activités de relations avec le public et d'autres moyens.