Gestion du stress lié au travail et à la vie personnelle (Programmes, politiques et pratiques)

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• Programme d’aide aux employés
• Promotion du bien-être et de la santé

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Programme d’aide aux employés

Définition :

La International Employee Assistance Professionals Association donne la définition suivante d’un PAE :

Programme en milieu de travail visant à repérer et à résoudre les problèmes de productivité entraînés par des employés éprouvant des problèmes d'ordre personnel ou professionnel, notamment de santé, conjugaux, familiaux, financiers, d’abus d’alcool ou de drogues, légaux, émotionnels, de stress ou autres, susceptibles d’affecter leur rendement au travail.

Remarques :

• Les services des PAE sont, en règle générale, fournis par un sous-traitant spécialisé dans ce type de soutien et de services d’information et de consultation. Les services des PAE sont strictement confidentiels et leur prestation peut être faite sur une base individuelle ou collective. La plupart des programmes permettent aux employés et aux membres de leur famille d’accéder à leurs services 24 heures par jour par le truchement d’une ligne téléphonique sans frais. Les conseillers rencontrent l’employés ou discutent avec lui et, si une intervention de longue durée ou spécialisée s’avère nécessaire, l’orienteront vers les ressources appropriées.
  
  
• Le coût d’un programme d’aide aux employés est généralement fonction de l’utilisation.
  
  
• Pour une entreprise, un PAE peut présenter les avantages suivants :
  
  
  • réduction des coûts causés par la rotation du personnel, l’absentéisme, les accidents et les maladies reliées au stress ;
    
    
  • augmentation de la productivité des employés ;
    
    
  • prévention de problèmes susceptibles d’avoir des répercussions négatives sur la vie professionnelle ou personnelle d’un employé ; et
    
    
  • meilleur moral du personnel et engagement plus profond envers l’entreprise.

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Promotion du bien-être et de la santé

Définition :

La santé et le mieux-être sont bien plus que l’absence de maladie. La santé est un élément vital quotidiennement affecté par les conditions, les attitudes, les croyances et les activités personnelles ainsi que par les environnements culturel, social, économique et matériel dans lesquels une personne vit.

Un milieu de travail sain comporte des bienfaits tant pour l’employeur que pour les employés; en effet, des pratiques saines favorisent à la fois l’épanouissement personnel et la productivité de l’entreprise. La promotion de la santé est une démarche qui favorise la prise en main par les employés de leur santé physique, émotive et sociale.

Remarques :

• Les programmes devraient viser tous les employés, que ce soit dans le but d’améliorer la condition de ceux qui ont de sérieux problèmes de santé ou encore pour aider les autres à rester en bonne santé.
  
  
• Les habitudes de vie affectent la santé. Par celles ayant d’importantes répercussions sur la santé, mentionnons l’alimentation, le tabagisme, la consommation d’alcool et de drogues, l’activité physique et le sommeil. Certaines personnes peuvent adopter au fil des ans des habitudes contre-productives ou malsaines susceptibles d’affecter leur vie professionnelle ou personnelle et dont l’abandon demandera beaucoup d’efforts et de détermination. Aussi, les résultats des programmes de promotion de la santé peuvent-ils ne pas être visibles à court terme puisque souvent ils requièrent une approche sur le long terme.
  
  
• Tant au travail qu’à la maison, l’environnement physique et social s’avère un facteur souvent déterminant en matière de santé. L’environnement physique – niveau de bruit, présence de substances toxiques, qualité de l’air et configuration du lieu de travail - peut affecter les personnes de diverses manières. Il en va de même de l’environnement social ; en effet, les horaires de travail, la conciliation des responsabilité professionnelles et personnelles, les échéances, l’organisation du travail, la formation et le soutien professionnel ont aussi un impact sur la santé et le bien-être des personnes. Les incidences de l’environnement social sont également liées aux relations interpersonnelles, aux méthodes de supervision et à la qualité des communications avec le personnel cadre, à la rétroaction de la part des collègues de travail et aux relations familiales. Les employés sont aussi affectés indirectement par les soucis, la nervosité et, bien sûr, le stress.
  
  Par conséquent, les genres d’activités de promotion de la santé pouvant être mises en œuvre au sein d’une entreprise sont diverses et doivent cibler les nombreux aspects de l’environnement physique, émotionnel et social d’une personne. Voici quelques exemples des activités qu’il est possible d’organiser :
  
  
  • mise en place de comités de santé et de sécurité et appui soutenue à leur travail ;
    
    
  • consultation offerte aux employés et aux cadres sur comment faire face aux problèmes suscités par l’utilisation ou le port de substances parfumées au travail ;
    
    
  • ateliers ou séminaires sur le VIH/SIDA dans le milieu de travail, sur le stress, la gestion du temps, le travail en équipe, la conduite sécuritaire en hiver, la lutte contre le tabagisme, les premiers soins, la réanimation cardio-respiratoire, les soins aux personnes âgées ou la planification de la retraite ;
    
    
  • promotion d’un programme d’aide aux employés ;
    
    
  • vaccination contre la grippe et cliniques de sang ;
    
    
  • promotion de projets de prévention des accidents telles que l’évaluation ergonomique ou des risques à la santé aux employés effectuée par des professionnels de la santé ;
    
    
  • promotion d’habitudes de vie saines en incitant les employés à faire de l’exercice ; et
    
    
  • imposer un environnement sans fumée.

Voir aussi Partenaire Santé en milieu de travail  (Santé Canada)

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Références :

• International Employee Assistance Professionals Association  (Association internationale des professionnels des programmes d’aide aux employés)
  
  
• Santé Canada, Système de promotion de la santé en milieu de travail : Guide d'élaboration et de réalisation du système de promotion de la santé en milieu de travail pour les moyennes et les grandes entreprises, 1991.
  
  
• Santé Canada, Système de promotion de la santé en milieu de travail : Guide d'élaboration et de réalisation du système de promotion de la santé en milieu de travail pour les petites entreprises, 1992.