Contactez les Programmes de la Sécurité du Revenu

Vous avez des questions à propos de la Sécurité de la vieillesse (SV) ou du Régime de pensions du Canada (RPC)? Si vous ne trouvez pas la réponse dans notre page de questions fréquemment demandées, contactez-nous :

• Par téléphone
  • Demandes générales
  • Demandes sur les services en direct
  • Demandes internationales
• Par la poste
• Services près de chez vous  

Si vous désirez contacter le ministère concernant un autre sujet, veuillez vous référer à la liste complète d'information personne-ressource.

Par téléphone

Demandes générales

Sans frais (au Canada et aux États-Unis)

Nos agents sont prêts à répondre à vos questions du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30, heure locale, et de 9 h à 17 h à Terre-Neuve. Veuillez avoir votre numéro d'assurance sociale canadien en main.

De plus, notre service automatisé d'information téléphonique est en fonction 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Avec l'aide d'un téléphone à clavier vous pourrez :

• Obtenir de l'information générale - Bulletins d'information du programme et Dates d'émission des paiements mensuels
• Mettre à jour vos renseignements personnels - Changement d'adresse
• Demander de l'information - Trousses de demande

Demandes sur les services en direct

Sans frais (au Canada et aux États-Unis)

Note : Si vous êtes incapable d'utiliser votre téléphone pendant que vous êtes branché à l'Internet et que vous appelez pour obtenir de l'aide avec un service en direct, veuillez prendre note du service que vous utilisiez.

Si vous avez reçu un message d'erreur ou que vous avez eu des difficultés lors de l'utilisation d'un service en direct, veuillez prendre note des renseignements suivants avant d'appeler :

1. l'opération que vous tentiez d'effectuer;
2. le numéro à sept chiffres qui se trouve dans le coin inférieur droit de votre écran (exemple : SBT C 001) et
3. s'il y a lieu le numéro du message d'erreur tel qu'il apparaît dans l'endroit jaune ombragé en haut de votre page.

Nos agents sont prêts à répondre à vos questions du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30, heure locale, et de 9 h à 17 h à Terre-Neuve. Veuillez avoir votre numéro d'assurance sociale canadien en main.

Demandes internationales

Si vous ne vivez pas au Canada ou aux États-Unis, vous pouvez joindre Service Canada en composant le numéro suivant :

1-613-957-1954 (appels à frais virés acceptés)

Nos agents sont prêts à répondre à vos questions du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30, heure normale de l'Est, en Amérique du Nord. Veuillez avoir votre numéro d'assurance sociale canadien en main.

Si vous avez de la difficulté à nous joindre, veuillez vous adresser à l'ambassade canadienne ou au consulat canadien pour obtenir de l'information sur la façon d'entrer en contact avec nous. Si vous avez vécu ou travaillé dans un autre pays et que vous désirez de plus amples renseignements sur les accords internationaux de sécurité sociale conclus par le Canada, veuillez communiquer avec les Opérations internationales.

Par la poste

• Adresses postales de nos bureaux régionaux
• Adresses postales des Opérations internationales

Services près de chez vous

Si vous désirez parler avec un de nos agents de service, vous pouvez nous appeler à 1 800 277-9914, ou visiter la sections Centres Service Canada de ce site Web pour trouver l'adresse d'un bureau près de chez vous. Veuillez noter que, dans ces Centres, nous aidons les clients selon la politique premier arrivé, premier servi.

Contactez-nous - Plus de choix

Visitez Service Canada pour plus de renseignements sur comment joindre le gouvernement du Canada et pour accéder à la pleine gamme des services offerts par celui-ci.