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Fil d'Ariane

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V. Conclusion

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En 2008-2009, Service Canada a continué de réaliser des progrès dans la modernisation et l’intégration des services du régime d’assurance-emploi qui sont offerts aux prestataires, aux employeurs et aux intervenants. Bon nombre de ces progrès ont permis à Service Canada de maintenir les normes de service tout au long d’une année marquée par des défis gigantesques, qu’il a fallu surmonter dans la prestation du régime d’assurance-emploi. Le ralentissement économique a entraîné une augmentation importante du nombre de demandes de prestations d’assurance-emploi. Malgré cette hausse exponentielle, Service Canada a été en mesure de maintenir les normes de service tout en dépassant l’objectif lié à l’exactitude des paiements.

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Date de modification :

2011-09-12